关于提升服务意识推进营商环境进一步优化

的建议（第0645号）的答复

姜成代表：

您提出的关于提升服务意识推进营商环境进一步优化的建议已收悉，现将关于疫苗接种服务的有关建议答复如下：

市卫生健康委紧紧围绕“以人民健康为中心，打造便民、利民、惠民的高品质医疗卫生服务体系”这一主线，积极强化和推进预防接种门诊标准化建设，预防接种管理和服务水平全面提升。

一、数字化预防接种门诊建设水平全省领先

为不断满足人民群众日益增长的预防保健服务需求，按照全面规划、示范带动、分步推进的总体原则，我市启动实施了数字化预防接种门诊建设，全市免疫服务系统从原有传统被动式门诊服务模式向集预约、宣教、查询、知情、娱乐为一体的新型主动服务模式转变，实现了集取号、预检、登记、接种、留观于一体的数字化预防接种全程信息化管理，得到了社会和家长的广泛赞誉，我市成为全省推广和示范的标杆，先后接待省内外十余城市来访和参观学习，健康报、省市主流媒体均对我市数字化门诊给予了报道。截至目前，沈阳市累计建成数字化预防接种门诊196家，已覆盖全市门诊（221家）的88.7%，门诊数量、规模和覆盖率均位于全省首位，和平区、铁西区、浑南区、新民市、康平县、法库县等地区实现了数字化预防接种门诊全覆盖。

二、信息技术融入预防接种服务

以“互联网+免疫规划”为突破口，沈阳市开发了APP软件智能终端服务，实现智能手机网上预约和点对点信息服务管理，2016年以后出生儿童绑定率已达85%；建立了高端、智能冷链温控监测系统，实现了温度异常报警和短信提示等功能，为预防接种安全保驾护航。目前全市14辆冷藏车、13个低温冷库、252台冰箱均已配备该设备；建立了“知情同意书电子签核”系统，通过家长指纹识别确认接种信息，目前已有100余家门诊的电子签核系统投入使用。

三、预防接种服务水平持续提升

全市进一步强化责任担当意识，牢固树立以人为本的思想，坚持以群众需求为导向，服务民生，务实办事。各区县(市)结合本地区人口密度、地理条件、服务对象、服务半径和医疗卫生资源配置等情况，合理规划和设置预防接种单位，保证预防接种服务的可及性。各接种门诊延长服务周期、周末开诊，通过采取合理布局功能分区、信息化手段预约服务、组织工作人员及时引导群众就诊等体现人性化服务的措施，缩短候种时间，切实让接种疫苗的群众由“站着排队”转变为“坐着等待”，群众满意度不断提高。

下一步，市卫生健康委将积极争取省、市财政资金支持，启动我市数字化预防接种门诊升级改造项目，通过建设沈阳市免疫信息化平台建设、智慧免疫接种门诊试点以及增设电子签核终端设备、验证机等，推动免疫信息化服务提档升级，实现我市免疫信息服务从“数字化”向“智慧化”的新跨越，为推进全市营商环境进一步优化助力。

感谢您对预防接种工作的重视和关心。

                                              沈阳市卫生健康委员会

                                                  2021年6月29日