沈阳市第七人民医院以方便患者就医实际出发，创新多种服务形态，切实将“就诊小事”当作“头等大事”，在创建门诊“一站式”服务中心的基础上，特别开展“黄丝带助您就医”公益行动，针对行为能力有限的门诊就医患者提供“一对一”助医服务，满足特殊患者就医需求。

特殊人群就医困难作为患者就诊的“急难”问题日渐凸显。市七院针对此项问题进行了服务人群的垂直细分，在实践工作中逐步向深向细落实惠民举措，将行动不便独自看病的老人，视力、听力、语言沟通障碍群体，身体残疾、自主能力欠缺的患者，以及使用智能设备有困难的老年人等纳入“黄丝带助您就医”公益行动专项服务人群，在患者进入医院大门的第一时间即由导诊人员帮助佩戴“黄丝带”特殊标识，并提供必要的轮椅等辅助用具，由医院“黄丝带助您就医”帮扶小组进行全程陪伴就医。“黄丝带”专项公益行动开展以来，已帮助数十位服务对象，让特殊患者群体实现了就诊、检查、取药及办理住院手续等“全链条”服务流程的畅通无阻，解决了影响老年患者就诊的“数字鸿沟”问题。

市七院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断回应患者的新要求、新期盼，解决广大患者就医“痛点、堵点、难点”问题，以更加优质、高效的医疗服务，切实增强人民群众就医获得感。