全病程管理涵盖院前筛查、院内诊疗、院后康复随访的全周期医疗服务，可为患者提供系统化、连续性的健康照护。近日，沈阳市第六人民医院普外二科凭借规范专业的全病程诊疗与暖心服务，收获患者亲笔感谢信，用有温度的医疗守护群众健康。

一个多月前，71岁患者方大娘因直肠癌入住该院普外二科，科室顺利为其实施手术治疗，因病情需要术中为患者留置临时造瘘。术后需长期佩戴粪袋的特殊护理方式，给老人带来了较大的心理压力。为此，科室医护团队在术后康复期间，常态化开展精细化专科护理与心理疏导，细致讲解造瘘口养护规范与居家护理要点，耐心安抚患者情绪，引导其正视身体变化、积极配合康复治疗。近期，方大娘按期返院复诊，并自述出现腹胀不适症状，因担心病情复发，情绪十分焦虑。

针对患者紧张情绪与身体不适，接诊医护人员耐心安抚并全面排查病情风险。经系统检查，患者造瘘口养护良好，无感染及异常病变，腹胀系老年患者术后胃肠功能恢复偏慢所致，无需过度担忧。结合患者年龄及恢复情况，医护人员讲解术后康复规律，给予饮食、作息、康复锻炼指导，科普粪袋规范更换及护理要点，切实消除患者康复顾虑，细致贴心的全程服务让患者深受感动，对科室医护团队的专业技术与暖心关怀给予高度认可。

近年来，沈阳市第六人民医院持续深化全病程管理服务模式，推动医疗服务从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，将专业诊疗、健康指导、人文关怀贯穿诊疗康复全过程。通过延伸院后服务、细化康复指导、做实全程守护，切实提升患者就医体验，用精湛医术与暖心服务守护群众身心健康。

作者：谷悦

来源：沈阳市第六人民医院

编辑：鹿娟 李飞

校对：陈泽明 安妮

初审：李斌

审核：崔乐文