铁西区卫生健康系统始终牢记习近平总书记“共产党人必须牢记，为民造福是最大政绩”的殷殷嘱托，坚持公立医院的公益性导向，将患者的认可与信赖作为检验工作的最高标准。近日，该系统两家公立医疗机构接连收到辖区群众的暖心反馈，两封手写感谢信分别送达铁西区牙病防治所与铁西区中医院。这不仅是群众个人情感的真挚流露，更是铁西区卫健系统持续优化医疗服务软环境、助力全区营商环境建设的生动缩影。

在铁西区牙病防治所，修复科主任王晓静凭借高效专业的服务，为辖区群众解决了实际就医难题。面对年事已高、往返就医不便的患者，她主动开辟“绿色通道”加号，并利用休息时间完成诊疗，最大限度降低患者的就医成本与时间消耗。这种“将患者急难愁盼放在首位”的工作作风，有效提升了医疗服务的便利度与舒适度，正是卫健系统通过优化服务效能、营造尊老助老良好社会氛围，进而改善区域营商“软环境”的具体实践。

在铁西区中医院，副院长王兆丹则以三四年如一日的坚守，展现了基层医疗服务的温度与韧性。针对富祥园社区截瘫患者杜大爷行动不便的痛点，她坚持定期入户访视，从细致查体到耐心指导用药，甚至在发现老人脚趾化脓时，毫不犹豫俯身清理。这种“零距离”的医疗服务，解决了特殊群体家庭的后顾之忧，让家属能够安心工作。这不仅是医者仁心的体现，更是通过解除家庭负担，为辖区居民及企业员工提供坚实健康保障，间接服务区域经济社会发展大局的务实举措。

两封感谢信，折射出铁西区卫生健康局在优化营商环境中的“硬核”支撑。下一步，铁西区卫健系统将继续把改善医疗服务作为提升区域营商环境的重要抓手，通过做实上门访视、慢病管理、便捷就医等举措，让医疗服务既有技术精度，更具民生温度，为全区经济社会高质量发展筑牢健康基石。

作者：杨萍 刘宇

来源：沈阳市铁西区卫生健康局

编辑：李明珠 李艺琳

校对：陈泽明

初审：葛晓莉

审核：崔乐文