在铁西区卫生健康系统，最近流传着这样两则故事：一则是行政审批窗口的“锦旗故事”，一则是临床一线的“红包故事”。两件事看似毫无关联，却在树立和践行正确政绩观学习教育开展之际，不约而同地指向同一个命题——什么才是卫生健康工作者真正的政绩？

30万元投资险些“打水漂”之后

“当时听完问题，感觉天塌了一样。”回想起一个多星期前的情景，沈阳经开区百济康综合门诊部负责人马女士依然心有余悸。

她斥资30余万元接手这家门诊部，却因缺乏从医经验，在医疗机构设置的专业门槛前处处碰壁。审批科组织的校验前现场勘验中，工作人员指出了布局流程、硬件设施等诸多不合规问题。对于不懂医疗行业的马女士来说，这几乎意味着前期投资可能血本无归。

按照常规流程，审批人员只需列出问题清单、告知整改标准，等待企业自行整改到位后再进行复核即可。这是规定动作，谁也说不出什么。

但铁西区卫生健康局审批科科长高迪和工作人员孙伟没有这样做。

他们多次利用休息时间，为马女士逐条解读规范标准，手把手协助修改装修图纸，一遍遍沟通整改方案。那些晦涩的专业术语变成了通俗易懂的施工建议，原本让人绝望的“整改死胡同”变成了清晰可行的“路线图”。

“他们比我自己还上心。”马女士说。

5月25日，她专程驱车赶到铁西区政务服务中心，将一面绣有“心系企业解难题，高效务实办实事”的锦旗送到高迪和孙伟手中。

这面锦旗背后，是一个朴素的追问：审批干部的“政绩”是什么？是按时办结了多少件申请、出具了多少份许可，还是帮助企业保住了30万元投资、让一家门诊部顺利开业、让周边居民多了一个就医选择？

铁西区卫健局给出的答案是——后者。

1000元红包的“去向”

几乎在同一时间，铁西区中心医院内一病房里，另一个故事正在发生。

患者因急性心梗后并发心力衰竭紧急入院，病情危重，无法平卧，稍动即喘。肖冰医生迅速研判、精准施策，制定个体化治疗方案，全天候密切关注病情变化。

经过系统治疗，患者胸闷气喘明显缓解，已能平稳平卧并在病房适度活动。看着亲人转危为安，患者家属激动不已，执意送上1000元红包。

肖冰多次婉言拒绝。推辞未果后，她默默将这笔钱全部代缴至患者住院账户。

“治病救人是我们的本分，看到患者一天天好起来，就是我们最大的欣慰和回报。”肖冰的话朴实无华。

这同样引发一个追问：一名医生的“政绩”是什么？是完成了多少门诊量、写完了多少份病历，还是让一个家庭重获团圆、让一位患者重拾希望？

肖冰用行动给出了答案。

同一个答案：把“人”放在首位！

两个故事，两个岗位，一个在行政审批窗口，一个在临床救治一线，工作内容天差地别，却给出了同一个答案。

在铁西区卫健局，“服务前移、指导前置”不只是一句口号。针对医疗机构审批专业性强、门槛高的特点，他们将监管与服务关口前移，帮助企业规避因不懂政策、不熟悉标准而盲目装修造成的资金浪费与时间成本。这种“保姆式”精准服务，破解的正是企业“整改难”“反复跑”的痛点。

而肖冰医生的选择，则是将“以患者为中心”从理念变成了行动。那一千元钱，从家属手中到住院账户，完成的不只是一次“拒收”，更是一次职业底线的坚守、一次医者初心的彰显。

真正的政绩，不在表格里，不在台账里，不在汇报材料里，而在企业负责人从“天塌了”到“心里踏实了”的表情变化里，在患者从“无法平卧”到“平稳活动”的身体康复里，在群众“少跑一趟路、少花一分钱、少操一份心”的日常体验里。

铁西区卫生健康系统将继续聚焦企业与群众办事的难点、堵点，以“实干指数”换取企业“满意指数”，让高尚医德与精湛医术同频共振。这，就是他们对“政绩”二字的朴素理解与坚定践行。

作者：李艺琳

来源：沈阳市铁西区卫生健康局

编辑：李明珠

校对：陈泽明

初审：葛晓莉

审核：崔乐文