沈阳市沈河区各基层医疗卫生单位积极贯彻落实辽宁省关于卫生健康系统优化营商环境的工作部署，围绕“强基层、优服务、建机制、保安全”主线，统筹谋划、扎实推进新一年各项工作，努力以更优服务营造更好发展环境。

沈河区第二人民医院：以暖心服务改善就医体验

医院召开专题会议，成立营商环境优化升级专项行动领导小组，制定详细工作方案。针对服务中存在的差距，医院从细节入手，大力推行“三米内问候”“主动让路”等文明服务行为，让患者感受尊重与关怀。同时，推动全员转变服务理念，倡导“多想办法、少推责任”，及时响应患者需求。医院还进一步完善医疗纠纷处理机制，明确责任追究与绩效惩戒流程，努力将纠纷化解在萌芽状态。通过一系列惠民生、暖人心的举措，医院着力塑造医德医风新面貌，以解决群众“就医烦心事”为切入点，助力营商环境持续优化。

山东庙社区卫生服务中心：精准对接需求，夯实基层服务

中心以“强基础、提能力、优服务”为目标，通过优化营商环境推动公共卫生服务提质增效。一方面简化诊疗流程，提高服务效率；另一方面深耕中医特色，打造基层中医药服务品牌。中心还聚焦“一老一小”重点人群，开展健康管理精准服务，持续加强医德医风建设，整治医疗秩序，筑牢廉洁防线。职工纷纷表示，将立足岗位细化举措，以实干担当推动基层卫生健康事业高质量发展。

沈河区疾病预防控制中心（卫生健康监督所）：法治护航，平衡监管与服务

沈河区疾控中心深入践行“法治是最好的营商环境”理念，在监督执法中兼顾力度与温度。近期针对无证行医、病历书写不规范等重点案件组织法制合议，坚持“精准执法、护航营商”原则，既严厉打击违法行为、维护市场秩序，也充分考虑中小市场主体实际情况，明确责任边界，细化裁量标准。通过规范处罚程序、统一执法尺度，既守住安全底线，也为守法经营主体留足发展空间，增强其预期信心，营造公平竞争、健康有序的行业环境。

下一步，沈河区卫健系统将继续围绕优化营商环境，持续改进医德医风、提升服务品质，扎实推进“沈河卫健十大品牌工程”，全力打造“活力卫健”，为“健康沈河”建设提供坚实保障。

作者：李宁 赵沿生 刘相坤

来源：沈阳市沈河区卫生健康局

编辑：龙建国 乔军

校对：陈泽明

初审：臧勇

审核：崔乐文