12月13日，沈阳市营商环境第六组监督员迟宇东、张巍、李英伟、黄刘继、何功兵，赴沈阳市第一人民医院开展营商环境监督员主题活动，进行现场调研及监督交流指导。卞崴院长、王媛副院长，院办、门诊部、医务科、护理部、营商办等职能科室负责人陪同调研。

市监督组现场参观门诊总服务台、一站式服务中心、自助打印区、急诊科、综合病房等点位。市监督组对医院整体温馨的就医环境、医护人员良好的医容医风给予充分肯定。市一院提升患者就医感受，创新设立“家庭护理门诊”，为患者、家属提供便捷就医服务；急诊科与120急救中心联网通信平台，建立直通急诊大厅的绿色廊道，让院前院后诊疗无缝衔接，为患者极力争取“黄金救治时间”；新建综合、个性化病房，集成患者诊疗信息，建立“智慧无声病房系统”，打造“如家”服务。对一系列“有温度”的医疗服务举措，监督组各成员表示一致赞许。

现场调研后，市监督组与市一院领导及职能科室负责人进行座谈交流。卞崴院长简要介绍医院整体情况及营商环境建设举措。各监督员表示，市一院整体变化非常显著，医务人员服务意识进一步提升，就医环境明显改善，聚焦群众就医“细节”，服务理念优势充分显现，人性化、智能化、生态化就医环境建设卓有成效。同时，迟宇东组长等监督员也对医院发展建设提出建议，一是在门急诊等醒目位置，增加“军人优先”标识，营造浓厚的拥军崇军氛围；二是进一步加强医院安全管理，在医院整体改造过程中，改善修复地砖陈旧破损的情况，保障患者就诊安全。

卞崴院长代表医院表态，感谢市监督组的调研指导，从第三方角度审视医院建设过程中存在的不足，针对市监督组发现问题及建议，医院将立行立改，扎实整治，整改到位。下一步，市一院将紧紧围绕全心全意服务患者的工作中心，以“建人民需要医院、做人民满意天使”为目标，打造高品质医疗服务，将“我为群众办实事”专项行动落到实处，为优质医疗卫生营商环境建设而不懈的努力，全力建设国内领先的脑科医院，强化卒中中心、胸痛中心建设，切实发挥沈阳东部区域医疗中心作用，让市民享受到更加便捷、高效、优质的卫生服务。