沈阳市第五人民医院以切实改善人民群众看病就医感受为目标，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，充分运用新思维、新技术、新模式，打通百姓就医堵点、难点，有针对性地开展便民利民服务举措，将高质量医疗发展成果惠及百姓。

●简化流程——检验项目“一窗通办”                    

以往，市五院门诊患者做检验需前往七楼检验中心，留取样本并送检，增加了患者往返于门诊与检验中心的路程和等待电梯时间。为便捷患者，医院重新调整布局，将物价办迁移，改造为样本留取窗口，由专人统一将样本送检。患者门诊就诊后，只需在50米内将样本放至窗口，等待检验结果即可。通过“一窗通办”服务，解决患者就诊过程中的冗余环节，极大缩短了患者在门诊滞留时间，提升就医舒适度。

●优化升级——叫号系统“智慧赋能”

市五院健康管理中心新增智能叫号系统，解决了团检人员聚集和人工疏导不便等问题，既为体检人员提供明晰的检查流程及检查进展，又提高了医护人员的工作效率，减少出错率，使受检人员全过程体验舒适就医环境，满意度得到大幅提升。

  ●排忧解难——新增门诊“配套服务”

市五院新增妇科内分泌门诊，对患者施行人性化、配套化、整体化的诊疗模式，开展“生殖健康一站式”服务，包括咨询、体检、诊疗、随诊、保健等全方位、个体化、规范化的临床医疗服务，对有需要的患者建立健康档案，提供高性价比的优质服务，患者挂一个号就能解决多个问题。