【市卫健委营商环境专报信息】          　 

    打造高效诊疗服务 让百姓实时有“医”靠

—市妇婴医院实施便民惠民服务举措

沈阳市妇婴医院作为全市规模最大的妇产专科医院，坚持“医技为先、医德为本、诚实守信、救死扶伤”的办院理念，以服务人民健康为宗旨，在实践中不断完善和创新，推出多项便民、惠民服务新举措，切实为市民提供暖心服务，满足患者就医需求。

● “一站式” 服务 便民最优化

为进一步优化门诊服务流程，市妇婴医院开设门诊“一站式”服务区。经过前期调研，整合患者需求，形成包括协助网上预约挂号、就医咨询、病房介绍、代邮化验报告、门诊病历盖章等项目的“一站式”服务。通过为患者答疑解惑，让医疗服务主动围着患者转，变“坐等”服务为主动服务。同时，发放特色宣传资料，方便患者在就诊时，实时了解医院诊疗服务信息内容，提高患者满意度。

●专科一日门诊 细化专业诊疗

市妇婴医院于2017年开设辽沈地区首家针对孕妇的“糖尿病一日门诊”，同时，开设围产营养门诊，以患有妊娠期糖尿病及孕期体重管理存在问题的孕妈为主要服务对象。“糖尿病一日门诊”由产科门诊、产科病房、营养科、内科门诊、营养餐厅等多个辅助科室的专家及医护人员组成，为就诊孕妇提供个体化血糖控制方案，对糖尿病孕妇日常生活的血糖控制进行全面、专业的指导，帮助孕妇能够在家中轻松控制血糖，减少孕产妇的心理压力和经济负担。几年来，“糖尿病一日门诊”采取线上线下的管理模式，近7000余名孕妇获益。随着防疫政策的调整，“糖尿病一日门诊”正式恢复线下模式，“糖妈妈”由被动接受到主动交流，更好地了解自身问题并积极改进，实现了个体化、精细化的诊疗目的。

●开设特色门诊 温暖患者圆梦

随着医疗技术和检测手段的提高，除了宫颈先天发育不良外，许多年轻女性通过体检查出宫颈上皮内瘤样变，以宫颈锥切手术、宫腔镜手术或者刮宫手术治疗为主，由于手术需要对宫颈反复扩张从而导致宫颈机能不全。宫颈环扎术是被各国诊治指南认可的有效治疗方法。市妇婴医院的专家团队对治疗宫颈机能不全有丰富的成功案例经验和创新型手术方法，在核心杂志上发表过多篇宫颈机能不全的相关论文，成为国内、东北地区宫颈环扎的先行者和引领者。目前，市妇婴医院回应患者要求，特开设宫颈机能不全特色门诊，为更多宫颈机能不全的女性实现母亲梦。