“护士长，非常感谢您，帮助我缴费，还把药开好，送到我手中，太谢谢了”，刘阿姨感激地说。58岁的刘阿姨来到沈阳市红十字会医院窥镜中心进行无痛胃镜肠镜检查，但是家属没有48小时内核酸检测阴性报告不能进入医院，刘阿姨一时有些焦急，窥镜中心的护士长阎雷得知情况后主动提出：“没事，我陪您检查。”阎雷全程陪同刘阿姨进行检查，帮助缴费、取药、送病理，检查结束阎雷将刘阿姨送至医院门口，在门口等待的刘阿姨家属握着阎雷的手，不住的表示感谢。

同样的情况还发生在中医科主任冯惠莲和内分泌科医生郭凡身上。“冯主任，我特意从浑南过来的，您看怎么办啊。”“你把就诊卡交给我，我去帮你开药。”68岁的冯惠莲主任正在帮助没有48小时内核酸检测阴性报告不能进入医院的特病患者开药、取检查报告，这是她今天帮助的第12名患者。“很多都是老患者，在我这看病十多年了，我不能让他们白跑一趟，要尽自己所能帮助他们，这都是我应该做的。”冯惠莲表示。

内分泌科的郭凡医生正在利用微信帮助患者解答问题，许多没有48小时内核酸检测阴性报告的患者急于知道检查结果，郭凡就挨个打电话通知，或者通过微信与他们沟通，帮助解答问诊。

门诊大厅门诊部林欣主任正在协调沟通解答患者问题，“医院为急危重症患者开辟了绿色通道，边核酸检测边治疗，我们一定会最大限度保障患者生命安全。”林欣表示。导诊护士长吕游也在楼上楼下地忙碌着，协助门诊医生帮助患者开药、领取检查结果。“大爷，您在这等我，我去帮您开药。”开药，缴费，取药等流程，当药品和找回的现金交到老人手中时，吕游有些气喘吁吁，额头冒汗。

一个医院，如果每个人都有温度，医院的服务也会产生温度。沈阳市红十字会医院始终坚持以患者为中心，提升医疗服务品质，致力为患者提供便捷、高效的就医体验。同时以“振兴新突破 我要当先锋”专项行动为契机，不断强化医务人员的主动服务意识，全方位为患者提供感动服务、暖心服务，努力构建和谐医患关系，打造沈城百姓心中“有温度的医院”。

编辑：朱天乐  审核：徐 江