2020年，是我市创建第六届全国文明城市的总评年，也是三年创建周期的大考年。为切实做好沈阳卫生健康系统创建全国文明城市各项工作任务，不断完善、巩固医院创文明城工作成果，沈阳市第七人民医院组织开展了一系列扎实有效的服务举措，深入推进文明城创建工作。

层层落实责任制，明确责任分工

按照上级部署，医院多次组织召开创建文明城工作专题会议，全体班子成员及职能科室负责人参加会议。党委书记姜彭嘉认真传达市卫健委文明城会议精神，强调要将创建文明城要作为一项政治任务常抓不懈，特别是在当前疫情防控进入攻坚阶段及复工复产逐步深入推进的同时，更要将文明城各项工作抓实、抓细。相关责任科室负责人根据会议精神，制定了切实可行的实施方案，细化了市七院创建文明城标准实施细则，分工明确、责任到人。

院领导以上率下，日日巡查不间断

按照文明城创建"八个有、五个做到"的工作要求，从4月13日开始，医院实行了院领导巡查制度，由院领导带队，每天对院内进行自查巡查至少3次。相关责任科室每周对所分管的文明城创建工作项目进行实地督查，做到发现问题现场解决。通过反复的拉网式测评排查，进一步找准了差距缺漏，逐项落实整改举措，确保市七院创建全国文明城市工作有效推进。

加大宣传力度，弘扬积极向上的主旋律

自文明城创建以来，沈阳市第七人民医院坚持把公益广告宣传作为文明城市创建的重要抓手和有效载体，注重形式多样、适宜适度，不断加大公益广告的投放力度，充分利用各类LED显示屏、电子滚动条、宣传板、网站、微信等载体，在门诊、住院部、母婴室及机关、职工餐厅等点位广泛布点，高标准设置各类公益广告，让职工、患者及家属在潜移默化中受到感化和影响。自创建工作开展以来，医院制作投放了社会主义核心价值观、讲文明、树新风、温馨提示牌、健康宣教等公益广告的宣传栏、展板等共60余块。近日，医院又在住院处一楼增加电子显示屏两块，24小时不间断滚动播出文明城创建公益广告；在门诊卫生间悬挂文明城创建宣传门帘，并且对医院公益广告宣传板、滚动屏及从业人员基本行为规范等内容进行了进一步的规范和整改，现在，当您走进医院门诊，随处可见讲文明、树新风等公益宣传板，营造了良好的创建氛围。

志愿者全员压上，热情服务处处体现

在当前疫情防控进入攻坚阶段及复工复产逐步深入推进的同时，医院门诊就诊患者增多，医院各个党支部及院团委紧急增加多个门诊志愿服务点位，由医院党员、积极分子、团员、团干部及35岁以下青年共计二百余人组成志愿者服务队，根据需要在重点岗位排班值守，志愿者们穿着体现志愿服务的红马甲上岗，在门诊维持就诊秩序，并为患者提供就医引导及咨询等服务。医院倡导人人都是禁烟员，见到患者及家属吸烟，志愿者、医务人员、保洁、保安均能主动上前，"医院是无烟场所，为了他人的健康，请掐掉烟头，谢谢您的配合"。"现在到市七院就诊，服务真到位！"看到医院每一位工作人员那一张张笑脸，听到那一句句关切的问候，许多来到医院的人都会由衷的赞叹。在文明城创建活动中，文明之风不仅带来医院面貌的变化，更带来了医患之间情感的和谐。

医院因文明而愈加温暖，百姓因文明而更加满意

诚心诚意为病人服务，一言一行树医院形象。通过文明城创建活动，医院环境不断改善、热情服务处处体现。市七院将以文明城创建工作作为提升医院服务水平的契机，凝心聚力，扎实工作，进一步推动医院高质量发展。

来源：沈阳市第七人民医院

编辑：朱天乐  审核：徐 江