树立和践行正确政绩观，归根结底就是要把群众的急难愁盼作为工作出发点，把民生实效作为衡量工作实绩的核心标尺。沈阳市第五人民医院聚焦核磁检查“排队久、约号难”的痛点，主动调整服务供给模式，推出延时检查服务，正是将政绩观转化为惠民实效的生动实践：既锚定“患者少跑腿、少等待”的民生目标，也紧扣“医疗服务提质增效”的发展要求，真正做到了政绩对群众需求负责、实绩由就医体验评判。

    过去做一次核磁共振，门诊患者常常要等上几天。如今，在沈阳市第五人民医院，这个周期已缩短至1至2天。改变来自一项已满月的便民举措。通过延时服务、流程优化等一系列务实举措，一个月来医院已多服务患者300余例，实实在在解决了群众就医的“急难愁盼”，成为医院深入贯彻落实国家“改善就医感受，提升患者体验”主题活动的生动实践，用医务人员的“加班加点”，换市民的“少等快查”，让医疗服务更有温度。

延时服务 预约周期大幅缩短

“以前门诊、住院患者预约核磁都需要等待，患者着急，医生也着急。”针对这一群众就医痛点，医技党支部组织党员骨干成立攻坚小组，直面患者需求，与全体医护人员共同研究解决方案，推出常态化延时服务。市五院影像科主任沈刚称：“科室从3月9日起医生和技师最晚工作至22时，原本的午休休息时间也被‘挤’了出来，只为让更多患者尽快拿到报告单。延时服务带来的变化，住院患者感受最深，尤其是需要手术的病人。前几天，一位普外科患者急需做胆管核磁检查以明确诊断。如今缩短至1至2天，很快检查做上了，诊断明确了，手术周期相应提前。”

门诊患者的体验同样在改善。目前医院挂号有效期为3天，绝大多数患者都能在这个周期内完成检查。9时之前来预约的，当天下午甚至晚上就能做上；中午之后预约的，一般约到第二天。不少患者感慨：“没想到核磁也能这么快，真是方便多了。”

流程优化提效率 双复核保质量

“机器不停、人员轮转”，这八个字是影像科现在的真实写照。目前科室已形成常态化加班机制。

检查量上来了，诊断质量如何保证？这是患者最关心的问题，也是医院最重视的底线。

影像科坚持实行“双复核制度”，每一份报告都经过初诊医生和复核医生两道关口，尽最大努力保证诊断准确率。“宁可我们辛苦一点，也不能让报告出一点差错。”影像科医务人员称。

与此同时，科室在流程优化上下了不少功夫。影像科正在尝试将相同检查部位的患者归类安排——比如同样做头部检查的集中进行，这样可以减少频繁更换线圈的时间，每换一个部位就能节省十几分钟，一天下来就能多查好几例。

病房方面，医院也做了配套改革：实行统一送单、固定时段预约，并尽量将相同病种的患者安排在一起。这些小细节，看似不起眼，却大大提升了整体运转效率。

CT检查同步优化 加班为患者抢时间

核磁检查提速的同时，CT检查也在同步优化。

影像科室每日正常预约工作量已经排满，但除了危急重症的检查之外，为了满足临床手术需求，每天还要额外加班完成一部分增强CT检查。

一位妇科患者，年龄较大，饱受痛苦折磨，急需做增强CT明确病情。正常预约要等到第二天，但多等一天就意味着多受一天罪。得知情况后，科室主动加班，提前一天为她做上了检查，让她能尽早手术。

“影像科作为前端科室，服务好临床，临床在治疗上就能更方便、更及时。”沈刚说。“患者早一天检查，就能早一天诊断，早一天治疗，这是我们加班加点的最大动力。

服务升级的背后，是医院政绩观的深刻转变：不把“设备配置率”“接诊总人次”这类表面数据当作唯一政绩，而是把“检查等待时长”“患者满意度”这些关乎群众切身感受的指标放在首位。接下来医院还将持续梳理就医堵点，陆续推出更多弹性便民服务，让正确政绩观落地生根，切实惠及每一位就诊患者。

作者：柴杨

来源：沈阳市第五人民医院

编辑：刘娇

校对：陈泽明

初审：李秋爽

审核：崔乐文