今年以来，沈阳市卫生健康委深入贯彻习近平总书记视察辽宁和在深入推进东北振兴座谈会上重要讲话精神，坚决落实市委、市政府优化营商环境工作部署，以全力提升“百姓”、“民营经济”的获得感和幸福感为主线，紧扣“五大发展理念”，全市卫健系统启动“营商优化年”建设活动，构建创新、协调、绿色、开放、共享的“1+5”政策体系。委属委管单位结合专业专科优势，积极有效施策，推进我市卫生健康系统优化营商环境工作取得新突破，展现新作为。沈阳市第四人民医院作为2018年市卫健委首批便民利民惠民试点单位，始终围绕“以人民健康为中心，打造便民利民惠民的高品质、全周期医疗卫生服务体系”的核心理念，以民生为导向的亮点举措成效凸显，综合能力建设不断强化。
    一、“互联网+智慧医疗”推进形成医疗服务新模式。市四院加快智慧门诊建设，依托“互联网+医疗”的线上支付模式及沈阳市医保的线下支付方式，定制开发了医院智慧门诊服务一体化平台，打造全新的就医体验，服务平台关注人群已突破23万人。引进快速发药机和智能化中药配方机，实现药学工作模式从简单调配供应型向技术服务型的转换，提升工作效率的同时，带动服务质量及患者满意度切实提高。年初至今，预约患者41336人次，预约率16.1%；自助挂号缴费系统累计交易笔数达15.5万笔，自助挂号8.5万余人次，自助缴费7万余人次，诊间及窗口扫码支付12万人次，占全院挂号缴费15.1%。
    二、营商创新举措践行以人民健康为中心核心理念。市四院开展延时、错峰服务等便民利民惠民举措以来，坚持实施眼科综合门诊、普通专家诊及眼科超声、眼压、验光、治疗处置室延时2.5小时，周末白班增设著名专家诊、专家诊验光中心、配镜中心一周七天开诊，收款处、药局、网络中心等部门通力协作，确保各项举措平稳有序实施。2018年5月22日至今（11个月），延时接诊4403人次，惠民措施共免费验光28万余人，合计减免金额约320万元。
    三、特色学科建设促进提升医院整体核心竞争力。市四院坚持高标准、大格局的发展思路，积极引进院士和专家团队，打造高品质的优势学科群，院士工作站已聘请3名院士，共同打造代谢性疾病管理中心、肝胆胰外科疾病诊疗中心、胃肠肝胆内科和内窥镜诊疗中心。建立沈阳首家代谢性疾病管理中心（MMC），通过“一个中心，一站式服务，一个标准”的理念和信息化手段，实现院内全程高效诊疗，院外患者全方位自管，患者只需挂一次号领取MMC身份号码入组后，即可加入MMC的APP平台，享受统一标准的检测、诊疗、服务、和随访管理，每次检查结果在全国各个MMC分中心可同步查阅。在全国十佳MMC中心评选中，市四院位列第五名。建立的放射影像远程会诊中心、心电远程会诊中心，分别与沈北新区、辽中区、法库县及青海、西藏、新疆建立了远程会诊关系，提供影像诊断指导，每年完成疑难影像病例会诊3000余人。
    四、科系集成联动构建“一体化”急救诊疗体系。市四院按照国际JCI标准，组建胸痛中心、卒中中心、创伤中心、中毒中心、EICU，建立内科、外科、眼科、耳鼻喉科、妇产科、儿科、电诊科、放射线科、检验科“一站式”的急诊服务模式，地标导视系统标准化，院内急救电话醒目便捷，畅通医疗绿色通道。上线胸痛管理系统，利用大数据分析，优化胸痛患者抢救流程，缩短“门球时间”，提高抢救成功率。成立RRT快速反应小组，实行24小时值班制度，成功施救了数十名患者，为沈城百姓保驾护航。

供稿：委营商办

编辑：委办公室