市九院不断创新为患者提升优质护理服务
近日,市九院不断深化护理服务内涵,结合医院特色开展不同形式的健康教育活动,收到患者的欢迎和好评。
一是制作健康教育宣教手册及发放饮食处方,从细微之处尽显人文关怀。二是根据专科疾病特点、入院时间及患者需求,制作图文并茂的健康教育告知单,包括入院流程、环境介绍、住院须知、辅助检查、用药的注意事项及康复指导等,为患者提供通俗易懂的健康教育及操作告知等相关知识,把健康教育贯穿于病人整个住院的全过程,为患者提供专业、规范的护理服务。三是各科室设立宣传栏,通过健康大讲堂、微信群、微信公众号、健康俱乐部等活动,构建医患连心桥,密切护患关系。四是开展出院患者电话随访,使出院患者能够获得健康教育、疾病康复知识及用药指导等服务,提高患者满意度。五是开展延伸护理服务。深入周边社区义诊,介绍糖尿病、高血压、脑梗塞、脑出血等常见病的家庭护理知识、常用药物指导等。持续推进优质护理服务向纵深延伸,提升医院整体服务水平。